Livraison & Retour
Politiques d’expédition
La livraison standard est offerte gratuitement dès 50 $ d’achat partout au Canada dans une enveloppe à bulles. Le délai de livraison est de 3 à 12 jours ouvrables*. Aucun numéro de suivi n'est attribué. Des frais sont de 5$ pour les commandes en bas de 50$.
La livraison avec numéro de repérage est gratuite pour les commandes de 120$ et plus; il est toujours possible de choisir cette option, les frais sont de 12 $ pour les commandes de 119 $ et moins.
Nouveau et gratuit- récupération de votre achat en zone neutre.
Disponible à Cookshire-Eaton, Bury et East Angus. Un message suivra après votre commande pour convenir de l'heure du rendez-vous. Apportez une pièce d'identité ou la confirmation de l'achat. Merci !
La livraison est disponible partout au Canada.
*DÉLAIS NON GARANTIS.
Étant une boutique en ligne, nous sommes à la merci des délais de livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ceux-ci et ne pouvons pas être tenues responsables des délais encourus.
Soyez assurés que les colis quittent l'atelier le plus rapidement possible, soit en 1 à 4 jours ouvrables pour les bijoux prêts à partir et les importations. Étant essentiellement créatrice de bijoux faits main, le délai pourrait être plus long, comme les bijoux personnalisés, veuillez compter environ de 6 à 7 jours. Merci de votre compréhension !
Politique de retour - échange
Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur notre site dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison, à condition qu'il soit dans son état et son emballage d'origine, et accompagné de sa facture. Si une étiquette est attachée à un bijou, ne la retirez pas, sinon notre équipe de remboursement ne pourra pas intervenir.
Nous acceptons d'échanger le bijou contre une pièce de valeur équivalente, mais désolé, pas de remboursement ici ! C'est un peu comme essayer de récupérer un texto embarrassant après l'avoir envoyé – impossible.
Si, par malheur, votre bijou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un échange. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Pour demander un échange, envoyez un courriel à mutine.jo@outlook.com. Et rappelez-vous, tout achat effectué sur notre boutique en ligne ne peut être échangé ou remboursé dans nos points de vente. Nos vendeurs en magasin sont déjà assez occupés à gérer les clients et les bijoux.